家居行业缺标准难检测 消费者维权或陷死循环

本文摘要：都说道现在消费者的维权意识更加强劲，懂拿起法律的武器确保自己的权益。但是，由于家居行业部分产品的国家标准不完善、成本过高等原因，维权之路有时也并不流畅。本期，我们就收集了一些难以维权的例子，期望警告大家在出售前擦亮双眼，同时也敦促涉及部门完善适当法规，构建维权。 “流泪”窗子检测须要天价案例：去年消费者赵女士新的换回了断桥铝的大飘窗，本来想要过个寒冷舒适度的冬天，暖气以后却经常出现了让她十分烦心的状况。“早上一看窗子上都是云朵，一甩能甩一小盆水。

都说道现在消费者的维权意识更加强劲，懂拿起法律的武器确保自己的权益。但是，由于家居行业部分产品的国家标准不完善、成本过高等原因，维权之路有时也并不流畅。本期，我们就收集了一些难以维权的例子，期望警告大家在出售前擦亮双眼，同时也敦促涉及部门完善适当法规，构建维权。

“流泪”窗子检测须要天价案例：去年消费者赵女士新的换回了断桥铝的大飘窗，本来想要过个寒冷舒适度的冬天，暖气以后却经常出现了让她十分烦心的状况。“早上一看窗子上都是云朵，一甩能甩一小盆水。每天一起来第一件事就是甩窗子。”赵女士对这种情况苦不堪言，几次寻找厂家拒绝解决问题，但每次厂家都把责任推向她身上。

“你家空气太湿，所以就结露。我们的加装没问题，窗子也没问题，你要是实在我们质量有问题，就去检测吧。说道我们不合格，我们就给缴。

”来回数次后，厂家给了这样的解决方案。记者调查：“只要能检测我就不怕厂家赖皮了。”赵女士心想。

带着她的问题，记者探访专家找到，虽然有涉及检测机构，也有标准可依，但要检测感叹件难事。专家讲解，窗子结露的原因很简单，有可能是玻璃密封过热、设计结构有问题，也有可能是密封条的问题，或是消费者家里环境类似、型材质量劣，或者这几项综合都会造成结露，如果没专业人士实地检查，很难辨别问题究竟出有在哪里。

顾虑检测窗体，结果也有可能是合格的，而且检测费用知道十分高昂。“能查明原因的人很多，但谁去检查，检查完了厂家认不认都是问题。”记者以消费者身份约见国家建筑工程质量监督检验中心门窗检测部，告知检测窗子的明确事宜。

工作人员在获知记者想检测维权时，必要建议记者“还是不要检测了，知道费用很高，劳民伤财，还是再考虑一下”。据她讲解，仅有检测结露一项，价格就在4500元左右，“一般窗子要整体接下检查，如果是大型飘窗，价格认同还要更高。”另外，出有最后检测结果大约要两周左右，明确检测时间在2-3天，但是无法确保窗子送就能立刻检测。也就是说，检验后很多天业主家都要正处于没窗子的生活状态下(赵女士同住20层)。

记者告知是不是不运窗子的方法，该工作人员讲解，也可以去实地检查明确结露原因，但价格是“两万元跟上”。到现场分析原因，也有可能必须接下窗子展开检测。最后该工作人员劝说记者还是以与厂家协商居多，“大家各退一步吧。

不是我们想给你检测，从消费者的角度想要，觉得是太贵，而且费劲儿。窗子运、装有都要费用，检测的价格可以换几套门窗，你再考虑一下吧。”京华评论：高昂的检测费用和严重影响消费者长时间生活的检测方法让本来听得一起很美的维权变为了鸡肋。

面临诸多风险，坚信不少消费者不会自由选择偃旗息鼓，不给自己去找这样的困难。这里，我们不能寄希望于检测水平的进一步提高，让消费者在维权时少些疑虑。

门店破产追钱容易案例：一驳回某建材超市的欠款，消费者刘女士十分困惑。为了家里翻新，去年8月25-26日左右，她参与了某建材超市的店庆活动。9月份该商家又发售储值活动，“遗一万元当一万一千元用，我当时遗了5万元。

”出售的建材相继报废，后来退掉了15平方米的地板，价值3700多元。“现在这钱也没影儿了。”目前赵女士的储值卡里还有一万三千元，不告诉怎么退回来。

“还买了个499元的小厨宝，现在也不说道车主也不了弃。”粗略算下来，赵女士力在某建材超市的钱有一万七千多元。

记者调查：就消费者确保合法权益的问题，记者专访了中消协律师团团长邱宝昌，他指出，目前最差的方式当然还是协商。他建议消费者可以在卖场和品牌双方面下工夫。比如，对于缴付后没获得货的消费者，如果所购产品品牌是租给某建材超市柜台的关系，消费者可以再行和品牌协商否可以发货。

至于卖场否给品牌结过款，消费者不必考虑到过于多，如果没结款品牌可以日后向卖场追赔，这样不会把消费者的损失减少。若协商不成，律师回应也不能落成诉讼程序。但也有资深律师告诉他记者，目前某建材超市关闭一事还较为恐慌，卖场究竟是继续歇业还是将宣告倒闭都还并未明朗。

当事情搞清楚时再行展开维权，有可能更为具体。而且如果知道展开诉讼，消费者开销也不会极重。

京华评论：2012年，门店破产、经销商跑路的新闻经常见诸报端。一旦消费者陷于这样的纠纷，往往难以维权。即使启动诉讼，人力、经济成本难以估算。律师回应，交易中消费者显然是要分担卖方无法履行合同的风险，所以要尽可能自由选择资信较好的商家。

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